網購陷阱多 台灣司法人權進步協會:慎選商家保障權益

icon 民眾網-民眾日報 2021-07-20 13:06:02

文/王齡梓

網路購物當道,許多藝人、明星也紛紛靠自創品牌闖出一片天。然而,若是銷售時的廣告內容與商品實物材質、品質顯不相當,則可能涉及刑法詐欺罪。

報載某網知名部落客及網紅及其胞姊於網路上銷售自行設計的天絲材質風衣,許多買家收受商品後,發現廣告中價格高昂,標榜使用高級「天絲材質」的風衣,經送檢測後,竟是聚酯纖維製成,消費者憤而組織自救會提出訴訟。

刑法第339條第 1項規定「意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

如果賣家銷售商品時,明知其商品材質為聚酯纖維,卻謊稱為天絲材質,就有可能讓消費者陷於錯誤而購買,而成立詐欺罪。又商品販售者明知其所銷售商品並非廣告中所述之產地、材質,卻在衣標中標示虛偽的產地、材質,亦可能同時成立刑法第255條妨害農工商罪:「意圖欺騙他人,而就商品之原產國或品質,為虛偽之標記或其他表示者,處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。」又因為該商品係透過網際網路銷售,亦有可能成立刑法第339條之4透過網際網路對公眾散布而犯之的加重刑責。

另外,若銷售商品的賣家係公司或個人獨資之事業、商號,亦即符合公平交易法第2條的「事業」,因為在商品之材質、產地等與商品相關可能影響交易之事項為不實之廣告,即有可能成立公平交易法第21條的不公平競爭「事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」依同法第21條規定,主管機關得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰」。

最後,消費者於網路上訂購商品時,因為未曾見過實品而受有消費者保護法第19條的保護,除了某些合理例外情事,原則上均可於收貨7日內要求無條件退貨,且不須負擔運費及手續費,若商家以網站上已載明不得退貨或給予退貨的猶豫期少於7天,該約定均為無效!消費者除了向企業經營者申訴外,依消費者保護法第43條規定,亦可以向消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴,如未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。

網路購物雖然方便,但爭議也不少,建議大家多到一定規模、經營已有聲譽的購物平台、大公司選購,較能保障自己權益,避免受騙又受氣!

(本文作者為台灣司法人權進步協會榮譽會員)

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